Miten jaksaa töissä huonoimmatkin päivät?

Illat ovat taas pimentyneet ja arki saattaa vaikuttaa hieman raskaammalta juuri näin juuri ennen kevään tuloa. Tänään pohdinkin, miten jaksaa etenkin töissä tällaisia huomattavasti raskaammalta tuntuvia päiviä.

Meillä kaikilla on töissä hyviä, huonoja ja hyvin huonoja päiviä. Hyvinä päivinä parhaillaan pääsee työn flow’hun kiinni kovaa ja tuntuu, että työpäivä menee kuin siivillään. Itselläni on etenkin viime kuukausina ollut erityisen hyvä flow töissä isoista haasteista huolimatta, kun olen vihdoin päässyt vetämissäni IT-projekteissa hyvää tahtia eteenpäin.

Sitä ennen, matka oli kuitenkin lähes vuoden erittäin pomppuista. Tuottamattomia palavereita, mikromanagerointia ulkomailta, saman asioiden läpikäymistä miljoonaan kertaan sekä yksinkertaisesti turhauttavia kanssakäymisiä. Selvisin kuitenkin myös näistä päivistä ja viikoista kunnialla ja mitä enemmän olen kavereideni kanssa puhunut työelämästä, moni on miettinyt juuri sitä, miten selviää nämä syvimmät pohjat ilman sairaslomaa tai burnoutin uhkaa.

Tänään jaankin omat vinkkini, miten jaksan töissä huonoimmatkin päivät tai jopa pidemmät pätkät. Kikat ovat erittäin yksinkertaisia, mutta silti erityisen toimivia. Ainakin kaikkien heidän mukaan, joille olen näitä jo ehdottanut.

Helppo kikka pelastaa myös huonot työpäivät

Töissä saamme usein jatkuvasti palautetta. Työtehtävistä riippuen palaute voi olla erittäin paljon painottunut negatiivisen puolelle (esim. asiakaspalvelussa tai omassa ensimmäisessä toimistotyössäni vakuutusyhtiön korvauskäsittelijänä). Mikään ei ole niin kamalaa kuin sanoa, että asiakas ei saa vakuutuksesta yhtään korvausta ja samalla kustannus on saattanut olla pahimmillaan tuhansia euroja asiakkaalle. Kuka tahansa, joka on ollut korvauspuolella tai monessa muussa asiakaspalvelutöissä tietää sen, että ärräpäitä ja asiattomuuksia lentää asiakkailta suusta vähän liiankin usein.

Toisena ongelmana voi olla, että emme saa palautetta riittävästi – joskus laisinkaan. Tämä voi johtua siitä, että oma esihenkilö on aivan liian kiireinen tai sitten ei vain osaa olla esihenkilö. Joka tapauksessa, etenkin työuransa alussa oleville palautteen saamattomuus voi olla jopa pahempi kuin negatiivinen palaute – silloin ei tiedä, onko tehnyt oikein vai väärin. Jos on ollut pitkään töissä ja tietää oman työnsä laadun, voi olla, että palautetta ei edes kaipaa.

Oli palaute negatiivista tai olematonta, yhdessä vaikeiden työtapausten kanssa, tämä voi tehdä töistä yllättävänkin raskasta. Miten siis itse ratkaisin tämän ongelma? Ratkaisu itselleni löytyi vahingossa. Olin aikanaan ensimmäisessä toimistokesätöissäni vakuutusyhtiö Tapiolassa (nykyään LähiTapiola) ja sain ensimmäisen kehun sähköpostilla esihenkilöltäni. Kehusta tuli sen verran hyvä mieli, että tallensin sen itselleni omaan sähköpostikansioon. Se oli elämäni ensimmäinen kehu, jonka sain töissä.

Meni vuosi ja toinen, kunnes sain jostain toisesta asiasta kehun kollegaltani taas sähköpostilla. Muistin, että olin tallentanut joskus esimieheni lähettävän viestin vuosia sitten erilliseen kansioon ja katsoin oliko kansio edelleen tallella. Olihan se ja yllätyksekseni 2 vuoden takaisen viestin lukemisesta tuli aivan yhtä hyvä fiilis kuin silloin, kun ensimmäisen kerran sen luin! Tämä oli tärkeä herätys, koska näiden kahden viestin jälkeen aloin keräämään kaikkia positiivisia kommentteja, tulivat ne sähköpostilla, Teamsissä tai ihan vain suullisesti itselleni ylös kyseiseen sähköpostilaatikkoon.

Huomasin, että aina kun minua ärsytti, vitutti tai oli muuten vain huono päivä, positiiviset yhteen sähköpostikansioon kerätyt kommentit ja viestit onnistuivat nostamaan mielialaani uudestaan ja uudestaan. Riippumatta siitä kuinka monta kertaa niitä käytin! Tähän väliin ei ole heittää psykologista tutkimusta, miksi tämä toimii, mutta en valita, koska se toimii. Ja en selvästi ole yksin tämän kanssa, sillä kaikki kaverit joille olen samaa suositellut nyt vuosien varrella, ovat sanoneet, että tämä toimi myös heille erinomaisesti!

Työpaikan vaihtuessa otin luonnollisesti myös vanhat positiiviset kommentit mukaan uudelle työpaikalleni ja tein samanlaisen kansiot, joka kantaa nimeä ”positiiviset”.

Inspiraation tähän kaikkeen sain itse asiassa erittäin kaukaa takaapäin eli rippileiriltäni. Muistan aina, kun viimeisenä päivänä rippileirillä kaikkien piti kirjoittaa isolle pahvilapulle yksi positiivinen kommentti jokaisesta henkilöstä. Ripariryhmässämme oli noin 20 ihmistä ja porukka oli tullut erittäin tiiviiksi viikon aikana, joten oli mielenkiintoista nähdä millaisia anonyymejä kommentteja saisi. Hetki oli kuitenkin erittäin lämmin, kun sain oman lapun eteeni, jossa oli kaikkia positiivisia kommentteja ihmisiltä, joiden kanssa olin yhteyden muodostanut vain viikon aikana.

Säilytin tätä lappusta monta vuotta koulupöytäni laatikossa ja otin sen useasti esiin teinivuosien epävarmempina hetkinä.

Miten jaksaa töissä? Muista myös parantaa muiden työpäivää – ja elämää

Koko positiiviset kansiothan ei olisi koskaan syntynyt, jos en olisi yhtään kehua tai mukavaa kommenttia koskaan saanut työurallani. Tässä aivan yhtä tärkeää onkin antajan kuin ottajan rooli. On helppoa kerätä kaikki positiiviset kommentit, mitä saa vuosien varrella, mutta vielä vaikeampaa on antaa sitä positiivista palautetta.

Tai no itseni ainakin on, vaikka esimiehenä toiminkin. Tämä johtuu itselläni pitkälti juuri siitä kiireestä ja joudun aktiivisesti itseäni muistuttamaan jatkuvasta palautteen annosta, niin positiivisen kuin rakentavan palautteen antamisesta. Ja noh, kokemuksesta tiedän, että usein kukaan meistä ei saa liikaa palautetta työelämässä.

Samalla, kun siis kerää omia positiivisia kokemuksia, voi auttaa myös muita jaksamaan paremmin jakamalla kehuja ja positiivisia kommentteja. En itse usko yltiöpositiivisuuteen eli siihen, että sanoo hyviä asioita, jos niitä ei tarkoita. Mielestäni positiiviset kommentit ja kehuminen kuuluu asiaan silloin, kun sille on syytä enkä itse ole sen fani, että kaikki on koko ajan pilvilinnoissa pyörimistä. Vastoinkäymiset ja pomppuisuus kuuluu työelämään ja aivan tavalliseenkin elämään. Jos elää koko ajan pumpulissa, ei pysty edes käsittelemään vastoinkäymisiä.

Suomalaiset ovat kuitenkin realismin ammattilaisia ja suomalaisessa työelämässä harvemmin tulee sitä ongelmaa, että työyhteisö olisi liian jeejee tai jatkuvassa hypepumpulissa. Yleensä parannettavaa ei ole realismissa ja rakentavassa kritiikissä, vaan juuri siinä positiivisen palautteen antamisessa. Tämä vaatii itsellänikin jatkuvaa muistutusta ja sen takia halusin tämänkin tekstin kirjoittaa. Muista kehua työkaveria – ja kaveria, kun siihen tulee mahdollisuus, se tuntuu kivalta ja voi korjata monta huonoa päivää!

Tämä kaikki korostuu mielestäni etenkin toimistotyöläisillä, jotka ovat koko ajan vähemmän tekemisissä etätyön ollessa se kuuluisa uusi normaali. Luonnollisia tilanteita antaa yhtään minkäänlaista palautetta tai kommenttia ei vain yksinkertaisesti tule nyky työelämässä etätyöläisille yhtä paljon kuin ennen vanhaan ja tämä tekee palautteen antamisesta vielä vaikeampaa ja harvinaisempaa.

Keskitymme niin paljon negatiiviseen, että positiivisuus vaatii työtä

Itse sähköpostilaatikko, johon rahtaa vain kaikki positiiviset kommentit on suhteellisen helppoa juuri toimistotyöläiselle. Mutta entä, jos ei ole toimistotyöläinen? Tällöin on kaksi hyvää vaihtoehtoa

1) Laittaa kommentit ylös post-it lapuille, johonkin mistä kulkee ohi usein / omalle työpisteelle
2) Pitää mukanaan puhelimessa tai vaikka vihkosessa kommentteja ja palautetta, jota saa kollegoilta, pomolta ja asiakkailta.

Tyyli on vapaa, mutta idea on yksinkertainen: kun tuntuu, että työ tuntuu tervanjuonnilta, löydä energiaa menneisyyden positiivisista asioista! Olemme älyttömän hyviä lyllertämään elämän negatiivissa tapahtumissa ja tappamaan oman hyvän olon, mutta positiivisten asioiden muistamiseen tarvitsee usein oikeasti työtä tai jonkun kikan, kuten tässä tekstissä esitetyt tavat. Mutta kun laittaa myös positiiviset ajatukset aina käden ulottuville, pahimmatkin työpäivät usein tuntuvat enemmän kuin siedettäviltä.

Saattaa tuntua vähän self-help hömpötykseltä, mutta positiivisuutta ei ole koskaan liikaa kenenkään elämässä – etenkään työelämässä, joten tässä on mielestäni vain voitettavaa. Jos olet joskus pohtinut, miten piristää itseään työpäivän aikana, suosittelen vähintäänkin kokeilemaan tässä kirjoituksessa esitettyjä asioita. Ja jos sinulla on jotain muita tapoja, laita kommenttia alle, olisi mielenkiintoista kuulla myös niistä!